Contact Sameday Curier. Telefon, Email, Chat și adresa sediu

Contact Sameday Curier și modalități de contact. Sameday Curier a devenit, în cei peste 16 ani de activitate pe piața românească, unul dintre liderii în domeniul serviciilor de curierat. Oferind soluții inovative precum easyBox și livrări rapide la nivel național, compania se adresează unei game largi de clienți, de la persoane fizice la mari companii de e-commerce. Totuși, un aspect fundamental care a contribuit la succesul Sameday este capacitatea sa de a răspunde prompt nevoilor clienților, oferind multiple modalități de contact pentru diverse solicitări.

Fie că ai nevoie de informații despre un colet, întâmpini dificultăți cu o livrare, vrei să afli mai multe despre servicii sau să depui o reclamație, Sameday îți pune la dispoziție o varietate de metode prin care poți lua legătura cu echipa lor de suport. În acest articol, vom explora pe larg toate modalitățile de contact și situațiile în care ar putea fi necesară o astfel de comunicare.

Modalități de contact Sameday Curier

Pentru a răspunde cât mai bine nevoilor clienților, Sameday Curier oferă mai multe opțiuni de contact, astfel încât să poți alege metoda care ți se potrivește cel mai bine, în funcție de urgența sau natura solicitării tale. Vom detalia fiecare dintre aceste modalități și vom sublinia când și cum ar trebui utilizată.

1. Telefon Contact Sameday Curier

Una dintre cele mai rapide și directe modalități de a lua legătura cu Sameday este prin intermediul serviciului de relații cu clienții telefonic. Call center-ul companiei este activ de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, la numărul de telefon 021 637 0660.

Această metodă este ideală în următoarele situații:

• Urmărirea coletelor: Dacă ai nevoie de actualizări rapide despre statusul unui colet folosind codul AWB;
• Clarificarea detaliilor de livrare: În cazul în care livrarea ta are întârzieri sau dacă dorești să modifici informațiile de livrare;
• Reclamarea unui incident: Pentru a raporta probleme legate de comportamentul curierilor sau orice altă nemulțumire cu privire la serviciile oferite.

2. Contact prin email la Sameday

Dacă preferi să trimiți o solicitare scrisă, Sameday îți pune la dispoziție și adresa de email [email protected], unde poți trimite orice fel de întrebări sau reclamații. Această metodă este potrivită în cazul în care ai o solicitare mai complexă sau documentată, ce nu necesită un răspuns imediat.

Contactarea prin email este recomandată pentru:

• Probleme cu livrările: Ai întâmpinat o problemă cu o livrare și ai nevoie de clarificări suplimentare sau dorești să atașezi documente pentru a susține reclamația;
• Solicitări de colaborare: Companiile sau persoanele care doresc să colaboreze cu Sameday pot trimite emailuri pentru a cere detalii despre parteneriate;
• Întrebări generale: Orice alte solicitări legate de produsele și serviciile Sameday.

3. Fax Sameday Curier

Deși este o modalitate mai puțin utilizată în zilele noastre, Sameday oferă în continuare posibilitatea de a trimite documente prin fax la numărul 021 637 0661. Acest canal poate fi folosit pentru trimiterea de documente oficiale, cereri sau reclamații ce necesită semnături sau alte documente în format fizic.

4. Asistență prin platforma eAWB

Sameday oferă o platformă online numită eAWB (Electronic Air Waybill), care permite urmărirea rapidă și eficientă a coletelor, disponibilă 24/7. Cu ajutorul acestei platforme, clienții pot verifica statusul coletelor lor prin simpla introducere a codului AWB. Această opțiune este ideală pentru cei care doresc să evite contactul telefonic și să gestioneze singuri monitorizarea coletelor lor.

5. Asistență virtuală și chat live

Sameday Curier pune la dispoziția clienților și un serviciu de asistență virtuală, disponibil direct pe site-ul oficial al companiei, sameday.ro. Acest chat live este conceput pentru a oferi răspunsuri rapide la întrebările frecvente, precum:

• Statusul livrării unui colet;
• Detalii despre serviciile Sameday;
• Asistență pentru expedierea coletelor prin easyBox sau alte metode.

Acest tip de asistență este util pentru cei care doresc soluționarea rapidă a unei probleme minore sau pentru informații generale.

Când este recomandat să intri in contact cu Sameday?

Există o serie de situații frecvente în care clienții simt nevoia să ia legătura cu serviciul de relații cu clienții Sameday. Printre acestea se numără:

1. Urmărirea coletelor și codul AWB

Fiecare colet expediat prin Sameday Curier este însoțit de un cod unic AWB (Air Waybill), care permite urmărirea în timp real a statusului livrării. Dacă nu ai primit acest cod sau întâmpini dificultăți în a-l găsi, este recomandat să contactezi echipa Sameday prin telefon sau email. Prin intermediul acestui cod, poți afla rapid dacă un colet a fost expediat, unde se află în acest moment și când este estimată livrarea.

2. Probleme legate de livrare

Întârzierile în livrare sunt uneori inevitabile, fie din cauza condițiilor de trafic, fie din alte motive logistice. Dacă observi că livrarea ta întârzie mai mult decât ar trebui, este important să contactezi serviciul de suport pentru a verifica statusul acesteia. De asemenea, dacă curierul nu te găsește la adresa indicată sau dacă dorești să modifici informațiile de livrare (cum ar fi ora sau locul de livrare), poți lua legătura cu Sameday pentru a face aceste modificări.

3. Reclamații Sameday

În cazuri rare, pot apărea situații în care coletul este pierdut, deteriorat sau nu ajunge la timp la destinație. Dacă te afli într-o astfel de situație, Sameday îți oferă posibilitatea de a depune o reclamație oficială prin telefon, email sau fax. Reclamațiile pot fi legate de:

• Pierderea, furtul sau distrugerea coletului;
• Deteriorarea coletului în timpul transportului;
• Nerespectarea termenelor de livrare promise;
• Conduita neprofesionistă a personalului Sameday.

4. Livrări prin easyBox

easyBox este o soluție modernă și foarte convenabilă pentru cei care doresc să primească colete fără a fi nevoiți să interacționeze direct cu un curier. Cu toate acestea, pot apărea întrebări sau probleme legate de livrarea în aceste puncte de pick-up. Dacă ai întrebări legate de programul unui easyBox, livrările în afara orelor obișnuite de lucru sau orice altă problemă specifică, poți contacta Sameday pentru clarificări.

Programul de lucru al serviciului de relații cu clienții Sameday

Serviciul de suport telefonic Sameday este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Dacă ai nevoie de asistență în afara acestui program, este recomandat să folosești serviciile online, precum platforma eAWB sau asistența prin chat live, care sunt disponibile 24/7.

Top 15 județe în care operează Sameday Curier

Concluzie despre modalități de contact Sameday Curier

Sameday Curier se străduiește să ofere clienților săi un suport complet și variat, adaptat nevoilor lor. Indiferent dacă ai o întrebare simplă sau o problemă complexă, compania îți pune la dispoziție o gamă largă de metode de contact: telefonic, email, fax, platforma online eAWB și asistența virtuală. Aceste opțiuni sunt concepute pentru a face comunicarea cât mai eficientă și pentru a-ți oferi soluții rapide la toate solicitările tale.